Zasady współpracy z firmą wystawiającą charakterystyki energetyczne udostępnione są na witrynie certyfikat-energetyczny24.pl. Na początku należy wytypować rodzaj świadectwa oraz wpłacić kwotę za jego uzyskanie. Następnie należy uzupełnić kwestionariusz obejmujący szczegółowe pytania co do budynku. Jeśli okaże się to konieczne, ekspert z prezentowanej firmy pojawi się pod wskazaną lokalizacją, w celu zrobienia inwentaryzacji nieruchomości oraz sprecyzowania niezbędnych danych.
Po podaniu informacji, specjaliści opracują treść główną dokumentu takiego jak świadectwo charakterystyki energetycznej, analizując informacje podane przez zleceniodawcę, ale też zasady które obowiązują w danym roku kalendarzowym. Nieruchomość jest wówczas klasyfikowana do wyznaczonej klasy energetycznej, na podstawie wskaźnika EP. Z oferty mają możliwość skorzystać klienci prywatni {oraz|a także klienci biznesowi. Świadectwo energetyczne budynku obowiązuje od kwietnia 2023 roku.
Certyfikat energetyczny traktowany jest jako komplet wskaźników dookreślających pełne zapotrzebowanie budynku na energię niezbędną do jego wykorzystania. Informacje takie konieczne są do: ogrzewania i wentylacji, klimatyzacji i oświetlenia, a także źródeł pochodzenia energii a także wytwarzania dwutlenku węgla przez obiekt.
Wyznaczenie takiego zapotrzebowania ma przyczynić się do podniesienia efektywności energetycznej w obiekcie, a także podjęcia określonych kroków, kiedy nie będzie ona optymalna. To pozwala obniżyć wydatki wykorzystania budynku, zwłaszcza pod względem energii elektrycznej. Pozyskane w całości dane pozwalają wyznaczyć stan budownictwa publicznego, ale też prywatnego w Polsce. To pozwoli przygotować rozkład długoterminowej perspektywy renowacji budynków, ale też rozwinie nowoczesne budownictwo w Polsce. Wskazują na to przepisy Ministerstwa Rozwoju i Technologii Departament Gospodarki Niskoemisyjnej. Wystawianie dokumentu jest konieczne w przypadku nowo powstałych obiektów, budynków zmodernizowanych oraz takich, jakie powiązane są z obrotem nieruchomościami.